Clinique Du Valois - emeis

"A l'intention du personnel de la Clinique du Valois : Transporté à Creil GHPSO pour une fracture du fémur, l'opération en urgence chirurgicale n'a été enclenchée qu'après 5 jours (l’hôpital de Creil GHPSO étant débordé) , j'ai fini par demander un transfert vers un autre établissement ! (et l'attente aurait pu durer 8 à 10 jours selon le chirurgien !) Pour la rééducation et le suivi médical pendant plusieurs semaines , on m'a conseillé la clinique du Valois à Senlis et j'ai été agréablement surpris par les soins apportés dans l'établissement . -L'équipe soignante est d'une grande patience quelque soit le handicap , l'organisation est claire et l'ambiance est bonne . -Les soins infirmiers sont rigoureux et de qualité . -La chambre est très propre et nettoyée chaque jour . -Merci à mon médecin pour sa prise en charge rigoureuse et aussi à la psychologue , pour son aide inattendue dans une période où l'absence de mobilité et de handicap , permettent d'énoncer les problèmes et de trouver des solutions. Merci à elles . -J'avais pris une chambre individuelle sans savoir que l'intimité , la continuité des soins jour et nuit , sont si utiles à la guérison . -Bref je me suis senti en confiance , en bonnes mains , merci à toute l'équipe ."

"Professionnels impliqués ( heureusement ) ce qui fait que j'ai passé un séjour pas trop désagréable . Je remercie particulièrement Héloïse, Frédéric,Claire, Florian, Elisabeth, les personnes qui servent les repas et même le chef de cuisine ( régime alimentaire sans sel ) Mais.....la clinique commence à vieillir ( voir photos )"

"Ma maman a été hospitalisée, elle n’a presque pas vu la kiné, quand au personnel qui préfère rester cacher dans le poste de soin, une dame blonde au carré qui nous fait bien comprendre qu’on la dérange et ne répond même pas quand on lui parle, et nous regarde d’un air hautain, une honte! Heureusement médecin très gentil. A fuir"

"Le personnel hospitalier est très compétent mais par contre les soins sont inexistants. E 5 semaines pour une grosse osseuse j'ai vu le kine que 2 fois 10 minutes."

"Très bien reçue, chambre très propre, nourriture excellente bien suivie rien à redire, merci et je suis objective car au mois de février j ai eu une mauvaise expérience avec un autre centre qui m'a laissée 15 j sans même m osculter et obligée de retourner clinique pour me faire réopérer"

"1 étoile car pas pris en compte si 0. Établissement à fuire! Personnel désagréable au possible, pas de prise en compte des consignes concernant le parent, aucune considération de l’être humain. Établissement délabré, si vous souhaitez laisser mourir votre parent dans des conditions déplorable, foncez les yeux fermés, la clinique du Valois saura prendre l’argent de la sécurité sociale pour se remplir les poches et vous laisser choir."

"zéro ... 0 à tout point de vue. pas de temps à perdre pour énumérer les manquements. 1 étoile car sinon commentaire non publié sinon ce serait 0. à dénoncer les carences aux services compétents et ce sera fait."

"Très Bon médecin qui était là cette semaine. Mais était vacataire dommage très belle personne."

"A fuire.... Si vous aimez vos proches séniors, ne les laissez jamais entrer dans cet établissement. Les moyens matériels sont pauvres et le personnel non adapté aux nombres de patients. Vos proches en perte d'autonomie sont laissé à l'abandon si vous ne les visiter pas. L'hygiène est à revoir en urgence, ainsi que l'esprit de compassion et de l'humain. J'appellerai plutôt cette clinique, clinique du désespoir...car c'est une clinique fantôme."

"Comment est ce possible que cette établissement ne décroche pas le téléphone cela fait plusueurs fois que j'appel..20mn pour l'avoir.1 santardiste pour tout l'étabissement...."

"Superbe établissement où tout le monde est chaleureux où j'ai vécu une expérience professionnelle formidable. Le management de la direction est exceptionnel, à l'écoute des professionnels (médecins, ide, as, cadre, administratifs ...) De nombreux projets qui seront je crois portés avec réussite avec des professionnels encore une fois très impliqués. Bravo continuez"

"Super bien accueilli. Infirmières, aides soignantes, et personnel d entretien très bienveillantes. A mon écoute dès que j avais un problème. Alain Michaud"

"Personnel absolument pas motivé à faire leur travail. Mon père n’a même pas eu son repas à midi. Il l’ avait oublié sa toilette même pas faite depuis trois jours alors qu’il ne pouvait pas la faire tout seul !!!! Une honte, surtout que dans ces moments-là, ce n’est déjà pas facile pour eux. Le monde de l’hospitalisation a bien changé et que l’on me dise pas que c’est à cause d’un manque de personnel, car le peu qu’il y avait n’avait aucun effort de fait pour mon père."

"Ma mère est en soins de rééducation depuis une semaine, elle est âgée de 85 ans. Ma famille et moi tenons vivement a remercier l accueil qui nous a été réservé, bienveillant et humain. Ma mère est enchantée, le médecin et l équipe soignante sans compter le personnel de service sont très professionnels et bienveillants. Notre mère se remet doucement et nous sommes très confiants. Merci a la Clinique du Valois que nous recommandons !"

"Tromperie pour le patient, ma mère devait effectuer de la rééducation au 1 étage de la clinique du valois à senlis suite à une fracture. La rééducation était vraiment négligée aucun dynamisme, une perte de temps ma mère était alitée, sondée et choutée par le Tramadol un vrai légume, elle a perdu 10 kilos en 5 semaines, en prime une escarre au talon stade2, voilà le résultat de cette réeduction. Retour à domicile avec ambulance en position allongée. Cette clinique n a rien d un établissement de rééducation mais que je qualifierai d 'un EHPAD où on laisse les patients se dégrader. Ma mère a chuté 3 fois avec des passages aux urgences de l hôpital de creil, bravo pour la sécurité de nos parents. Vous ressortez de cette clinique traumatisé. Erreur dans les médicaments nous avons évité un drame ce jour là. L hygiène lors des toilettes changement des Bassines entre voisines de chambres sans même que celles-ci ne soient désinfectées, chaise percée qui se passe de chambre en chambre, bonjour les infections. Le personnel pas toujours agréable, attention ne pas trop les déranger surtout. Un remerciement a Isabelle (ASH), un rayon de soleil parmi toute cette grisaille. Très professionnelle d une grande gentillesse, toujours bienveillante avec les patients. Je ne recommande pas du tout cette clinique si vous ne voulez pas récupérer vos parents comme des légumes. A fuuuuuuir. Si je pouvais mettre 0 étoile je l aurais fait avec plaisir."

"Bravo les chambres doubles avec une seule télé. Si le voisin regarde la télé et qu'on a envie de se reposer bon bah on subit. Bravo les chambres doubles ... si le voisin a des soins en pleine nuit bon bah on se réveille et on subit. Vachement bien pour se reposer. La comparaison avec Chantilly est énorme."

"Évitez autant que faire se peut d’aller dans cet établissement ! Manque de personnel évident, le ménage n’est pratiquement pas assuré, les patient souffrent et le temps passe avant que quelqu’un se présente pour répondre à la douleur des malades, les infirmières sont trop peu nombreuses pour répondre à la demande. Bon courage à elles"

"Grande économie de personnelles, très peux de surveillance on est a la limite de la non assistance a personne en danger, cet clinique qui ce permet de laisser un patient plus de 30min après appel d'urgence sans assistance, bref si vous pouvez aller/ou mettre vos proches ailleurs ce sera très certainement la moins pire des solutions. parent décédé en moins de 24h dans cet établissement... je vous le déconseille très fortement"

"Je vous conseille d’aller ailleurs et respecte pas le patient. Je me suis déplacé jusqu’à chez eux presque 1h10 de route. Pour rien pour perdre de temps, franchement 0,0000 et les gens de l’accueil 0 mauvaise expérience, je regrette"

"⛔️Un grand merci au personnel pour ce fabuleux séjour de ma mère ce été. Les infirmières étaient adorables et à notre écoute. elles lisaient nos pensées et allaient au delà de nos souhaits. C’était extraordinaire. Elles ont fait preuve d‘une patience sans faille, toujours présentes même lorsqu‘elles ne le devaient pas. Allez- y ! C‘est le paradis❤️ 😉"

"Avis datant de Decembre 2019 Passez votre chemin ! Accueil : A notre arrivée, nous avons rempli différents documents il nous a été demandé une caution de 500 € en cas de dégradation sans faire d'état des lieux, le mobilier de la chambre s'apparente à du mobilier de seconde main ou en tous les cas vieillissant alors que l'établissement date de 2006. Personne s'occupant des admissions antipathique. Chambre : Sol de la chambre ou quand on marche les chaussures collent au sol, propreté très approximative. L'armoire à se partager dans la chambre double. La salle d'eau avec des robinets à détecteur de mouvement mal réglés ce qui faisait qu'on avait des projections d'eau sur soi, pas de savon liquide pas d'essuie-mains en papier. Équipe médicale qui n'ignore pas les mauvais commentaires concernant leur établissement sur internet. Tarifs : Chambre individuelle je n'ai pas bien compris si c'était 45 € ou 95 € de supplément par jour. Télévision 6 € par jour soit 195 € les 30 jours. Le tarif est non dégressif. Internet 5,50 € par jour 15 € par semaine 30 € les 3 semaines 40 € par mois. Le médecin n'a pas voulu garder le patient il a refusé de lui faire une sortie avec retour à domicile et l a ainsi redirigé vers un hôpital, ce médecin prend une décision qu'il n'assume pas et voudrait que ce soit la famille qui signe une décharge pour qu'il soit dédouané de toutes responsabilités, le compte-rendu de ce même médecin pour l'hôpital est erroné pour ne pas employer un autre terme. QUID : quand un patient est dans ce type d'établissement c'est normalement pour se reposer et donc récupérer. Il faut savoir gérer des patients qui ne sont pas là de leur plein gré et ne pas avoir la bêtise de leur dire qu'ils ne sont pas en prison ça ne fait pas avancer les choses. Où est la pédagogie du corps médical, à moins que ce soit juste une pompe à fric."

"Maman, âgée de 97 ans,vient de passer 15 jours à la clinique pour se remettre d'un infarctus. Un grand merci à l'ensemble du personnel pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme Brigitte Drillon Un"

"Le médecin et le personnel soignant sont à l’écoute des patients. Une équipe disponible, attentionnée et dévouée. Un grand merci à vous tous ! Les repas sont relativement bons et variés. Je remercie également l’équipe de service pour leur gentillesse. Le seul hic : en une semaine, le ménage de la chambre et des sanitaires n’a pas été fait et le lit a été refait qu’une seule fois…"

"Si vous pouvez allez ailleurs. Beaucoup de personnel mais personne ne s'occupe de vous. Ma maman était en convalescence suite une opération de la hanche elle a attendu 3 jours avant qu'on l'aide a prendre une douche. Le kiné se contentait de lui faire le tour du couloir en marchant ce qu'elle faisait toute seule. Les chambres et les couloirs sont sinistres pas une touche de couleur pour remonter le moral je ne vois pas de positif."

"Ma mère séjourne très souvent à la clinique du Valois. Nous sommes toujours très satisfait de l'accueil, de l'équipe soignante, des médecins toujours à l'écoute et très disponible pour vous renseigner sur l'état de santé. Nous la conseillons a toute personne qui aurait besoin de se reposer, de se refaire une santé. Sans oublier la coiffeuse Sylvie qui est formidable"

"Clinique ou ma maman a passé 3 mois et quel établissement avec des valeurs humaines le personnel soignant et encadrants ainsi que support ont ete juste formidables un immense merci . L humain et le sourire ont été plus que présent. Les repas parfait. Une clinique a taille humaine a l écoute et au soin des patients chose rare de nos jours . Je recommande vivement cet établissement les yeux fermés. Séjour pour ma maman en rééducation kine gym douce une équipe parfaite. Au 2 eme étage."

"Bonjour, Je remercie la Clinique et tout le personnel pour l’accueil et le suivi de mon père. Équipe à l’écoute, réactive. Chambre propre bien tenue. Mention spéciale pour la qualité des repas réalisés sur place de mon père. Suivi des soins et coordination. Bref, en tant qu’enfant vous êtes rassurés de savoir vos parents la bas. Points d’amélioration : mise en place et suivi du transfert post clinique, lié probablement à une nouvelle équipe, et à la réactivité des services externes. Encore merci Alexis"

"Mon oncle y est resté quatre jours, le sol de la chambre collait, les couverts du déjeuner étaient parterre, j'ai dû les ramasser et dans son linge sale, on a retrouvé ses cartes bancaires et vitale. Une honte cette clinique fait partie du groupe ORPEA. Donc ce qui compte c'est l'argent."

"Je suis resté hospitalisé 8 jours et je ne regrette pas. Personnel sympa, toujours de bonne humeur et l’écoute de notre demande. Les repas sont convenables et très variés. Le médecin de l’unité est dynamique et très professionnel. Si vous avez une suite de soins je vous recommande cette clinique."

"J'y ai passé trois mois en chambre individuelle suite à opération du plateau tibial. Très satisfait des personnels soignants et leurs assistants, attentionnés au bien être des patients et à leur écoute notamment de la douleur ressentie. Des kinés qui savent adapter les mouvements et exercices à ceux et celles qui tiennent à leur motricité et leur mobilité et une animatrice de gymnastique douce très investie. Les repas sont de qualité et très bien équilibrés, toujours servis avec quelques mots gentils. Les nuits y sont très généralement calmes permettant un sommeil réparateur. Les personnels d'entretien font au mieux pour ne pas déranger le quotidien. Merci aux administratifs qui ont en charge suivis et transfert et à l'accueil. Je recommande cette clinique dans laquelle le dévouement de chacun permet la continuité du service malgré le manque de personnel dans le secteur hospitalier."

"Bonjour Admise en SSR Notre mère a très bien été suivie. Rien à voir avec Orpéa de si mauvaise réputation. Le personnel est à l'écoute avec une mention tout à fait particulière et tous nos remerciements pour Madame Anaïs CAVAILLES. Encore MERCI Madame."

"Extraction des dents de sagesse hier midi. On ne m’a indiqué aucun effet secondaire suite à l’opération. Il a fallu que j’y retourne 3 fois pour être recousu correctement sur le côté droit de ma dent de sagesse du bas. Au final, des saignements importants de midi à minuit. Petit détour aux urgences qui n’a servi à rien car pas de service stomatologie d’urgence. J’ai aussi vomi énormément suite à l’opération. Bref, je déconseille le service de stomatologie de la clinique du Valois. Si vous pouvez le faire ailleurs allez y !"

"Pour extraction des dents de sagesse. 1er rendez-vous, j’ai été reçu en 10 minutes. J’ai demandé si on pouvait faire l’extraction en anesthésie locale. On ne m’a donné aucuns tenants et aboutissants d’une telle opération. Et on m’a même dit « oui bien sûr sans problème ! » Jour d’opération : on m’installe sur un siège, on me pique pour l’anesthésie. La docteure part et j’attends pendant bien 15-20 minutes, j’entends qu’elle s’occupe d’un autre patient. En revenant, elle commence l’extraction sauf que j’ai des douleurs, elle est obligée de me repiquer alors que l’opération n’a pas commencé. Au final, j’ai dû être repiqué 6-7 fois et ça a duré 3/4 d’heure - 1 heure. A la fin, elle me dit, «c’était compliqué mais on le savait » Je rigole, mais je suis sous le choc et ma question ne vient pas mais, pourquoi ne pas m’avoir conseillé de faire l’opération sous anesthésie générale si on savait que ça allait être compliqué ? Au final je suis 7 jours après l’opération, toujours très gonflé, je m’aperçois que je suis hypersensible des dents alors que je n’avais jamais eu ces genres de problèmes. Aussi, j’ai une tache jaune au fonds de la bouche. Je suis retourné voir le chirurgien, il regarde dans ma bouche avec son flash de téléphone et me répond : « oh ça doit être benin, si jamais ça persiste, revenez me voir ! » Aucune mise en garde, aucun conseil, aucun suivi."

"Je trouve les chambres sales Elles ne sont pas faites tout les jours malheureusement pour les patients et les visiteurs... En plus des soucis de propreté Quand les personnes sont tombé et envoyé à l hôpital la famille n ai même pas prévenue Ceci c'est passé le jeudi et nous sommes venu rendre visite le samedi après midi et c'est nous qui avons découvert l absence INADMISSIBLE établissement vraiment à éviter Pour valider le commentaire je dois mettre une étoile mais je mettrais zéro étoile si je pouvais"

"Un ensemble tout a fait agréable et très bien tenu. Un très grand merci à tout le personnel de cette clinique pour sa gentillesse et sa disponibilité, toujours très souriant. Très bonne réactivité dans tous les domaines, accueil, suivi, et départ, (merci Emilie). Une très bonne écoute, des médecins et de son directeur, bravo pour sa disponibilité et sa réactivité. Bon courage à tous et merci encore. JC Bedaride"

"Je souhaite remercier l'ensemble du Personnel pour leur gentillesse, leur disponibilité et leurs bons soins. Les conseils et l'écoute sont là, le moindre soucis pris en charge rapidement. Les repas bien pensés et bons. Bravo à toute l'équipe, et bonne continuation. Monsieur SANTANDREA Gaëtan."

"A fuir !!! tarif exorbitant un simple rendez vous de 2 min 50 € pour une dent à arracher le devis est de 150 euros hallucinant dépassement d’honoraires énormes j’ai annulé mon rendez-vous directement J’ai trouvé un dentiste dans un cabinet upé qui a pratiqué l’intervention j’en ai eu pour 33,44 chercher l’erreur"

"Je me suis fait retirer les dents de sagesse par le stomatologue. C'était une expérience horrible. L'anesthésie a été injectée sans que je sois prévenue et je ressentais toujours de fortes douleurs. Le stomatologue ne prenait pas en considération la douleur que j'expérimentais durant l'opération. Je suis toujours engourdie au niveau de la lèvre inférieure et du menton, après avoir appelé à de nombreuses reprises car je m'inquiétais, le secrétariat m'a informé que la question allée être posée au docteur et qu'ils allaient me recontacter. Personne ne m'a contacté. Après avoir appelé une nouvelle fois, ma demande n'avait pas été transmise et on m'a répondu que cet engourdissement était dû au contact qu'a eu le docteur avec un nerf et que cette sensation dure un mois. La moindre des choses auraient été de me prévenir le jour de l'opération !! Le secrétariat est également très désagréable et hautain face à des patients inquiets. Je vous déconseille cet endroit pour vos opérations."

"Et si on pouvait mettre moins d'étoiles je le ferai. Mon grand-père a été dans cette clinique pour avoir de la rééducation pour retrouver un peu d'autonomie avant un retour à domicile. Résultats, il c'est fait voler une grande partie de ses pyjamas shorts et j'en passe. Il n'a vu le kiné qu'une seul fois et juste pour le mettre au fauteuil aucun exercices rien. Sans parler de certaines soignante qui se permette de ne pas donner les les crèmes qu'on lui apporte (car vu leur nourriture on se demande si c'est réellement mangeable) car ça vient de la maison sauf qu'ils n'ont juste pas le droit de faire réchauffer... Donc qu'elles apprennent les règles avant de privée une personne âgée du peu qu'elle mange. On a fait revenir mon grand-père chez lui et surprise en ouvrant son sac d'habit... Plein de selles collé sur ses vêtements... Sans sac n'y rien même pas passer a l'eau avant... Bref une honte..."

"J’ajouterai un avis très favorable pour les équipes soignantes. Ma mère a été admirablement accompagnée avec beaucoup de bienveillance, de respect, de gentillesse. Je tenais à mettre vraiment en avant le professionnalisme de tous mais également leur humanité. Merci pour tout ! Il est malheureux qu’une secrétaire mal-aimable agressive obtus qui devrait franchement changer de métier et Une responsable hôtelière qui se mêle de problèmes concernant un malade hors du cadre de son poste, nous ont poussénà donner un 1er avis très défavorable."

"Mon père a été hospitalisé dans cette clinique et je dois dire un grand merci et bravo à toute l’équipe que ce soit de jour ou de nuit. Des gens très humains, compréhensifs et vraiment on aurait pas pu avoir mieux. Beaucoup d’établissements devraient prendre exemple. Merci encore pour tout."

"Mon grand-père a été transféré des urgences de Creil à la clinique du Valois d'une façon sereine et respectueuse. L'équipe de la clinique est aux petits soins avec lui pour qu'il récupère au maximum avant de retourner dans sa maison de retraite. Un grand merci à eux pour l'accueil, les soins, la communication avec la famille. Tous les établissements de santé devraient prendre exemple!"

"Excellent accueil. Prise en charge de mon père facilitée par les compétences du personnel. Sécurité et humanisme sont les maîtres mots. Une excellente communication de la part de la cadre de santé Marie Kramp et du médecin Jean-Paul Azuelos. Un grand professionnalisme de la part de toute l'équipe"

"Je suis hospitalisée ici à cause du Covid. Je n ai pas assez de mots pour remercier toute l'équipe aides soignants infirmiers personnel de ménage administratifs médecins, non seulement ils sont competents, mais ils sont adorables, gentils, serviables... Je n'ai jamais été traité comme cela. Mille mercis à vous tous, vous êtes tous merveilleux. Barresi Sandrine"

"Un danger Ma maman fraîchement greffée y a passer 15 jours fin d ànnee dernière afin de se remettre tranquillement de son intervention et de faire de la kine Non seulement ils ont doubler la dose d anti rejets ce qui a mis à vie en danger mais ils ont aussi facturer une bonne dizaine de soin kine alors qu’elle ne l a vu qu une fois Nous avons signalé cette anomalie à la cpam!!! Si je pouvai mettre -5 étoile je l aurai fais"

"Absolument catastrophique. Personnel de nuit en mode planque et désagréable. Le personnel de jour fait ce qu'il peut. Mon grand-père est ressorti avec des escarres qui nécessitent aujourd'hui une opération chirurgicale, ce qui n'est pas normal en 2019. Les patients sont livrés à eux-même, ce sont les familles qui s'occupent de presque tout. Fuyez cette clinique, et les cliniques affiliées à Clinea en général. Le soin ils s'en foutent, ils sont là pour faire de l'argent."

"Maison de repos qui n est pas entretenu du tout car les chambres sont très sale il y a une odeur qui ce dégage des arriver aux étages ... le ménage est secondaire pour eux et le personnel laisse à désiré !!! Manque de respect envers les patients et surtout foutage de gueulle des aides soignantes ... 3h pour arriver, la douche des patients, il y en a pas le week-end et jour férié inadmissible pour un privé et pour finir parlons des repas ah ah ah le meilleur pour la fin ma mère étant musulmane à plusieurs reprises ont lui donne soit du porc ou de la dinde si c est pas ce moquer du monde franchement !!!! A fuirent il n y a pas de rééducation pour les patients ça aussi c est que du vent de la publicité mensongère. Je le conseil à personne. Sauf le médecin qui est à l écoute des patients Mr Sofiane merci le reste 0"

"Clinique à éviter !!!!!!!!! Le stomato comprend pas qu'on puisse avoir très peur de ce faire arracher les dents. Il rassure donc pas du tout. Il anesthésie très mal ou pas du tout pour ma part !!!! Et tu payes sa une fortune. Ils sont la que pour la tune. Je comprend mieux maintenant pourquoi les rdv sont super rapide !!"

"Honteux, pour un établissement qui se dit spécialisé en Gériatrie et Gérontologie. Manque de personnel, qui au passage parle mal aux patients. On demande aux visiteurs de bien vouloir raccompagner les patients (autre que de sa famille) dans leur chambre. Plateau repas retiré alors que le patient n'a pas terminé ... Très mauvais accompagnement au niveau Kiné et rééducation ... j'en passe"

"Je ne recommande pas.. tout d'abord toujours du retard dans les rdv.. la stomatologue remplaçante m'a retirer une dent de sagesse, tellement brutale qu'elle m'a fait une plaie a la joue et en prime une infection. Résultats douleurs pendant 2 semaines. Aucun antibiotique juste un bain de bouche ! A éviter.."